Con las mejores intenciones, pero con una ejecución que deja mucho que desear, el Sistema de Transporte Colectivo Metro de la Ciudad de México lanzó un nuevo servicio desde su cuenta oficial de Twitter en el que informa con un semáforo que tan bien o mal se encuentra el servicio en cada línea como una ayuda para que los usuarios puedan planificar sus viajes.
El servicio estará activo principalmente en los horarios de mayor afluencia de usuarios, los que normalmente llamamos “horas pico”, por la mañana y por la tarde-noche.
El servicio informa cada hora el estado de cada línea: Verde si opera normalmente y sin retrasos; amarillo en caso de que tenga retrasos; rojo si el servicio está interrumpido. Además, si la circulación de trenes es lenta, en la misma tabla se especifica la razón por la demora y el tiempo en el que pasará cada tren. Justo así:
Conoce el Estado General de Servicio en la Red y planea tu viaje. Toma precauciones pic.twitter.com/DhV5o9t6Xk
— MetroCDMX (@MetroCDMX) January 24, 2019
Entonces, ¿cuál es el problema con el semáforo del Metro?
Aunque sin duda la iniciativa es una gran idea y demuestra otro ejemplo del uso valioso para las Redes Sociales. La deficiencia que tiene este sistema es que se actualiza cada hora, y todos los que hemos viajado en el CAÓTICO Metro de la Ciudad de México sabemos que puede cambiar de un “día de campo” a un infierno urbano en cuestión de minutos.
Entonces, imagina que la cuenta de Twitter del Metro publica su actualización de las 7:00 am, y a las 7:06 se registra una descompostura o un incidente, entonces habrá un vacío de 54 minutos en el que el servicio presentará, por lo menos, retrasos, y los usuarios no podrán enterarse ni tomarlo en cuenta para tomar decisiones durante sus traslados.
Incluso usuarios ya se quejaron de la acción, que apenas se implementó el miércoles 23 de enero:
Debería ser más realista este estado general. #LB con espera de entre 5-10 minutos y debería estar en rojo.Mi viaje de cd Azteca a Buenavista ya va para 1 hora y media y no hemos podido llegar. Pésimo servicio.
— IngAsociados (@IngCastGon) January 23, 2019
@MetroCDMX por qué no ponen el tiempo real que se estará tardando el metro ? #lineab super lenta más de 6 minutos por estación
— luis enrique 🙂 (@peketreque) January 23, 2019
A propósito de este hueco en la acción, nuestros socios expertos en la CDMX, Chilango, intentó contactar al Metro de la CDMX para saber más acerca de estos avisos o si comenzarían a anunciarse en las pantallas de los andenes, pero hasta el momento de esta subida, no habían recibido respuesta.
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