Discriminación hacia personas con discapacidad en restaurantes
El pasado 24 de diciembre, en Plaza Américas de Xalapa, Veracruz, un hombre con discapacidad visual fue obligado a retirarse del restaurante Chili’s debido a su acompañante canino. Miguel Ángel Hernández intentó disfrutar de una comida en el establecimiento acompañado de su perro guía, Bold, entrenado para asistir a personas con discapacidad visual.
El gerente del restaurante argumentó que las políticas internas del lugar prohíben la entrada de “mascotas”, negando así el acceso a Miguel Ángel y a su perro guía. A pesar de los intentos del hombre por explicar la función de Bold, el gerente mantuvo su decisión, lo que llevó a Miguel Ángel a abandonar el establecimiento.
Legislación mexicana sobre acceso de animales guía
Según el artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, está prohibido negar el acceso o condicionar el servicio a personas con discapacidad que ingresan acompañadas de perros guía. Esta normativa busca garantizar que las personas con discapacidad visual tengan acceso pleno a establecimientos comerciales sin enfrentar discriminación.
A pesar de estas disposiciones legales, el incidente en Chili’s Xalapa evidencia una falta de cumplimiento y conocimiento por parte de algunos establecimientos sobre los derechos de las personas con discapacidad y el papel de los animales de asistencia.
El papel de los perros guía según CONADIS
El Consejo Nacional para el Desarrollo y la Inclusión de las Personas con Discapacidad (CONADIS) aclara que los perros guía no son considerados mascotas, sino asistentes fundamentales para las personas con discapacidad visual. Estos animales están entrenados para realizar tareas esenciales que facilitan la movilidad y la independencia de sus usuarios.
CONADIS enfatiza que los perros guía son reconocidos como animales de servicio protegidos por la ley, y su presencia en establecimientos públicos es un derecho de las personas que dependen de ellos para su desplazamiento y seguridad.
Reacción pública y demandas de acciones correctivas
El video del incidente fue ampliamente difundido en redes sociales, generando una oleada de críticas hacia la cadena de restaurantes Chili’s. Usuarios de diversas plataformas han expresado su indignación y han solicitado que la empresa emita una disculpa pública por el trato recibido por Miguel Ángel Hernández.
Además, se ha exigido que Chili’s implemente programas de capacitación en derechos humanos para su personal, con el fin de prevenir futuros incidentes de discriminación y asegurar el cumplimiento de las leyes que protegen a las personas con discapacidad.
Respuesta de Chili’s Xalapa al incidente
Hasta el momento, Chili’s Xalapa no ha emitido un comunicado oficial respecto al incidente ocurrido el 24 de diciembre. La falta de respuesta por parte del establecimiento ha incrementado las críticas por parte del público y ha reforzado la percepción de negligencia respecto a la inclusión y los derechos de las personas con discapacidad.
La situación ha puesto de manifiesto la necesidad de una mayor sensibilización y formación dentro de los establecimientos comerciales para garantizar el respeto y la igualdad de trato hacia todas las personas, independientemente de sus capacidades.
