Detalles del reembolso de Ticketstar en el Carnaval Internacional
La empresa Ticketstar ha comunicado a los asistentes que se realizará el reembolso de los boletos adquiridos para el espectáculo «Juntos» con Jorge Medina, Josi Cuen y Grupo Firme, que estaban programados durante el Carnaval Internacional de Mazatlán 2025. La cancelación de dichos eventos ha generado inquietudes acerca del proceso para recuperar el valor de las entradas.
La información difundida establece claramente el procedimiento a seguir según si la compra se efectuó de manera física o a través de medios digitales, resaltando tanto la importancia de conservar el comprobante de compra como los plazos previstos para cada modalidad.
Mecanismo de reembolso para compras en físico
Para aquellos que adquirieron los boletos de forma presencial, el proceso de devolución se llevará a cabo en las taquillas del Estadio Teodoro Mariscal. Las devoluciones se realizarán del lunes 24 al sábado 29 de marzo en horario de 11:00 a.m. a 7:00 p.m., permitiendo a los compradores gestionar el trámite en dichas instalaciones.
La presentación del boleto físico es indispensable en este mecanismo, ya que facilita la verificación de la compra y agiliza el proceso de reembolso. Esta medida se destaca como un requisito fundamental para los interesados que deseen recuperar el importe abonado.
Procedimiento de reembolso para compras en línea
Los boletos comprados a través de medios digitales serán sujetos a un procedimiento distinto. Los compradores recibirán un formulario en su correo electrónico, el cual deberán completar para solicitar el reembolso. Esta vía se ha establecido como la forma principal para quienes realizaron la adquisición en línea.
Se aconseja a los adquirentes revisar detalladamente su bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de correos no deseados, para asegurarse de recibir el formulario. El cumplimiento de estos pasos es clave para iniciar el proceso de devolución sin contratiempos.
Proceso y recomendaciones en el trámite de devolución
Ticketstar ha resaltado la importancia de conservar el comprobante de compra, ya sea en formato físico o digital, ya que este documento es esencial para verificar la transacción durante el trámite de reembolso. La atención a este detalle se considera necesaria para evitar inconvenientes.
Asimismo, se recomienda a los compradores estar atentos a cualquier comunicación oficial que puedan recibir, especialmente si el formulario de reembolso no llega de inmediato. El proceso se encuentra estructurado para que cada solicitante pueda cumplir con las instrucciones establecidas de manera organizada.
Requisitos y atención en la solicitud
El procedimiento de reembolso exige que los compradores presenten el boleto o la confirmación digital de compra, lo que se identifica como un requisito indispensable para realizar la devolución del importe. Esta medida está orientada a garantizar la validez de la transacción durante el proceso.
Además, se ha puesto a disposición un canal telefónico, a través del número 6672 00 10 01 vía WhatsApp, para atender cualquier duda que surja respecto al trámite. La atención se centra en resolver cuestiones puntuales y asegurar que el procedimiento cumpla con los parámetros establecidos.
