Clientes de Costco mostraron inconformidad tras la instalación de plumas en los accesos y salidas del estacionamiento, medida que, según usuarios entrevistados por El Debate, podría provocar migración de compradores y afectar el consumo habitual.
Puntos clave
- Costco instaló plumas en los accesos y salidas del estacionamiento, lo que activó el cobro por uso.
- Usuarios consultados por El Debate consideran injusto pagar por un servicio que era gratuito y diferenciador.
- Cliente sugirió validar tickets o cobrar una cuota mínima de 2 a 4 pesos para quienes compran.
- Se plantea la posibilidad de migración de clientes a otras plazas y la organización de un boicot.
Reacción de clientes entrevistados por El Debate
En recorridos, varios usuarios manifestaron su desacuerdo y dijeron que el cobro afectará a quienes acuden regularmente a comprar. Señalaron que el estacionamiento gratuito era una ventaja frente a otras plazas comerciales y que eliminarla cambia la competitividad.
Algunas personas comentaron que usarán otras opciones si el costo se vuelve frecuente, mientras que otras propusieron presionar a la empresa para revertir la medida. Cristina Vidal, acompañada de familiares, expuso alternativas prácticas para distinguir al comprador habitual.
“Era como la única plaza que no cobraba estacionamiento, la verdad no tienen por qué hacerlo; con el simple hecho de que vengamos a consumir ya se está pagando. Si nos van a cobrar, mejor nos vamos a otras plazas que no cobran”. — Ana Patricia Coronel
propuestas de validación y cobro mínimo
Cristina Vidal propuso implementar un sistema de validación similar al de otras plazas: que sellen el ticket y no se cobre el estacionamiento a quienes compren. Como alternativa sugirió un monto simbólico de 2 o 4 pesos para clientes que presenten comprobante de compra.
La propuesta busca proteger al consumidor real sin eliminar el control de uso del espacio, ya que, según comentaron usuarios, muchas personas aprovechan el estacionamiento para ir a lugares cercanos. Esa dinámica fue citada por entrevistados como posible explicación de la instalación de las plumas.
Opciones sugeridas por clientes
- Validación del ticket con comprobante de compra.
- Cobro simbólico de 2 o 4 pesos para quienes compren en la tienda.
- Permitir periodos gratuitos cortos para descarga y salida rápida.
Posible impacto en consumo y competencia entre plazas
Clientes advirtieron que el cobro podría llevar a la migración hacia plazas que mantienen estacionamiento gratuito, lo que afectaría el flujo de compradores habituales. Varios entrevistados consideraron organizar un boicot para presionar a la empresa a revertir la medida.
Hasta ahora la información proviene de usuarios y recorridos de El Debate; no se registraron declaraciones oficiales de la tienda sobre el alcance del cobro ni de las tarifas aplicadas. Las propuestas planteadas por los clientes se orientan a equilibrar control del acceso y protección del consumidor.
